【サンプルあり】美容室のカウンセリングシート項目とリピート率アップの工夫
「美容室のカウンセリングシートを見直したい」 「もっとお客様の満足度を上げてリピート率を上げたい」 とお悩みの方へ。美容室では初回のカウンセリングシートが定番で、スタイリストはその回答から様々な情報を得てい […]
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「美容院の待ち時間が長いとクレームが入ってしまった」 「他の美容院はどのような待ち時間対策をしているの？」 とお悩みの美容師さんへ。美容院で待ち時間が発生するポイントは、席に案内する前とパーマやカラーの放置 […]
毎日何人ものお客様を施術していると、「癒されるお客様だな」という方に出会うこともあります。仕上がりに喜んでもらったり感謝されたりと、人と直接かかわる美容師というお仕事は魅力がいっぱいです。 一方で「苦手だな […]
スキルアップをめざす美容師さんのなかには、「仕事に活かせる美容系の資格や検定を知りたい」と思っている方もいるでしょう。 そこで、5年以上の美容師歴を持ち、現役で活躍する美容師さん13名に、次の内容についてお […]
美容師に必要な能力が、接客スキルです。どのようなお客様に対しても、円滑なコミュニケーションが求められます。 しかし、苦手なお客様への接客では緊張することもあるでしょう。緊張するお客様への対応方法に悩んでしま […]
