【現役美容師31人回答】マッサージは提供する？目的やルールについて
多くの美容室で提供しているマッサージサービス。
マッサージについて現役美容師さんのアンケートを取ったところ、ほとんどの店舗で行っていることがわかりました。
この記事ではヘアサロンにおけるマッサージについて、提供する目的やお客様から評判が良いマッサージ方法、気を付けていることなどについてのアンケート結果をご紹介します。
「マッサージサービスを提供するか悩んでいる」という方は、ぜひご自分のヘアサロンの運営にお役立てください。
サービスとしてお客様にマッサージを提供する美容室は90％
・カラーとトリートメントの場合提供しています。（30代 オーナー 美容師歴17年）
・シャンプー後にしています。（30代 オーナー 美容師歴14年）
・シャンプーとブローを行うメニューすべてで提供しています。（30代 オーナー 美容師歴19年）
現役美容師さんにマッサージについてアンケートを取ったところ、90％の方が「提供している」と回答されました。
すべてのお客様に提供しているケースや特定のメニューの場合のみなど、提供する条件はさまざまです。
マッサージを提供する目的と内容
美容室でマッサージを提供する目的や具体的なマッサージについて、現役美容師の方に伺ってみました。
マッサージの目的
ヘアサロンでマッサージを行う目的についてアンケートを取ったところ、以下の3つの理由が多いことがわかりました。
・おもてなし
・サービス
・頭皮ケア
・おもてなし、ヘッドスパへの誘導などが目的です。（40代 オーナー 美容師歴20年）
・おもてなし、お客様に気持ち良くなって頂きくて提供しています。（40代 オーナー 美容師歴約20年）
・リラックスして帰ってもらうためです。（30代 スタイリスト 美容師歴17年）
・ヘッドスパの方は血流などを話ながら施術の一環として行うヘッドスパをする時は、血流が良くなる話もしながら施術の一環として行う（30代 オーナー 美容師歴19年）
・おもてなし、頭皮や健康状態のチェック（40代 スタイリスト 美容師歴20年以上）
施術中は首や肩が凝ったと感じるお客様も多く、美容室ではおもてなしやサービスの一環でマッサージを行うケースが多いようです。
またヘッドスパも行っている美容室では、有料サービスへの誘導の一環として、“お試し”の位置づけでマッサージを提供するケースもあることがわかりました。
美容室ではどのようなマッサージを提供していますか？
美容室で行うマッサージについてアンケートを取ったところ、以下の結果となりました。
肩や首まわり
・頭皮、首、肩をマッサージしています。（30代 スタイリスト 美容師歴10年）
・頭皮、肩をマッサージしています。（50代 オーナー 美容師歴30年）
・頭皮のマッサージ＋肩首のマッサージをしています。（20代 アシスタント 美容師歴2年）
・指圧で揉み込みを肩のみ行っています。（40代 オーナー 美容師歴11年）
美容室でのマッサージについて、最も回答が多かったのが肩や首まわりでした。
ヘアサロンの施術では、緊張したり長時間同じ姿勢を保ったりして肩や首まわりに負担を感じるお客様も多く、美容師さんとしても一番ケアしたい部分です。
頭皮
・ヘッドスパを行っています。（30代 オーナー 美容師歴14年）
・主に頭皮マッサージを行っています。（30代 オーナー 美容師歴25年）
・頭皮スパを行っています。（40代 オーナー 美容師歴11年）
頭皮の健康や美しい髪のために行うヘッドスパは、専門店があるほど人気のマッサージです。
“髪のプロ”である美容師さんにサービスの一環として提供してもらうと、お客様としては得した気分になってくれるでしょう。
マッサージで頭皮の凝りをほぐすと血行が促進されるため、髪に栄養がいきわたって健康的な髪になったり白髪の予防効果が期待できたりします。
その他
・ハンド、肩、頭皮（お客様のメニューや季節によって変えています）。（40代 スタイリスト 美容師歴20年以上）
・頭皮やリンパマッサージを行っています。（40代 オーナー 美容師歴30年）
肩や頭皮だけでなく、ハンドマッサージも行うという回答もありました。
ハンドマッサージは手のツボを刺激することで、血行を促進したりリラックス効果を得たりといった効果が期待できます。
美容室でお客様から評判が良いマッサージは？
マッサージを提供している美容師さんに、実際にお客様から評判が良いマッサージについてアンケートを取った結果、以下のような回答をいただきました。
肩や肩甲骨まわり
・首から肩の筋に沿って流してあげると気持ちいいと言われます。（40代 オーナー 美容師歴25年）
・肩、肩甲骨は凝っている方が多いので、流すイメージでのマッサージは評判がいいです。（30代 オーナー 美容師歴17年）
・肩はこっている方が多いので喜ばれます。（30代 オーナー 美容師歴19年）
・首凝りの方が多いので首の根っこ部分のマッサージが喜ばれます。（20代 スタイリスト 美容師歴6年）
お客様から評判が良いマッサージとして回答が多かったのは、肩や肩甲骨まわりでした。
デスクワークなどで日ごろから肩まわりが凝っている方は多く、美容室でのマッサージを楽しみにしている方が多いのかもしれません。
ヘッドスパ
・ユメシャンプー導入しているのでヘッドスパは評判が良いです。（40代 オーナー 美容師歴20年）
・ヘッドスパは評判がいいです。（40代 スタイリスト 美容師歴24年）
髪の美意識が高い方に注目されているヘッドスパ。
美容室でサービスの一環として提供できれば、お客様の満足度が上がること間違いなしです。
その他
・盆の窪（ぼんのくぼ）の指圧が人気です。（40代 オーナー 美容師歴30年）
・シャンプー台でのマッサージ時、首にホットタオルを置く事です。（40代 オーナー 美容師歴30年）
・技法はないですがいい匂いのシャンプーやトリートメントを使って癒しを提供しています。（40代 オーナー 美容師歴20年）
・筋膜スパが高評価です。（30代 オーナー 美容師歴14年）
・全てのメニューにサービスとして行っているため有料で長めにして欲しいという声が上がっています。（30代 オーナー 美容師歴15年）
盆の窪（ぼんのくぼ）は首の後ろと後頭部の首の付け根にある部分で、マッサージすると頭や背中、目がすっきりします。
手技でマッサージをするだけではなく、香りの良いシャンプーやトリートメントを使ったり、ホットタオルを首に置いたりするといったサービスもお客様に評判が良いようです。
また品質の高いマッサージを提供することで「有料でいいからもっと長くマッサージしてほしい」とお客様からご要望が上がるヘアサロンもあります。
マッサージを提供するうえで気を付けていること・サロン内でのルール
最後に、ヘアサロンでマッサージを提供するうえで気を付けていることやルールについて、現役美容師の方に聞いてみました。
力加減を細かく配慮する
・マッサージの強さを随時確認した上で、5分程度で行います。（30代 オーナー 美容師歴10年）
・痛くないですか？と声掛けしながら、その人にあった強さでマッサージします。（40代 オーナー 美容師歴25年）
・首が痛くないか気にかけています。（30代 オーナー 美容師歴11年）
・ルールまでとはいきませんが、チカラの入れ方やマッサージをするスピードなどに気をつけています。（30代 スタイリスト 美容師歴10年）
・お客様に合わせて力加減を調節しています。（50代 オーナー 美容師歴30年）
・やりすぎないように、力加減に気を付けています。（30代 オーナー 美容師歴17年）
マッサージを行うときのルールとして最も回答が多かったのは、力加減についてでした。
マッサージの力加減は人によって好みが大きく分かれるため、1つ間違えると「力が強すぎて痛い」「優しすぎて効かない」など満足感が下がってしまいます。
美容室では首や頭などデリケートな部分をマッサージすることが多いので、力加減は細かく確認することが重要です。
ヘッドスパと差別化する
・ヘッドスパとの差別化もあるので、やりすぎないように気を付けています。（40代 オーナー 美容師歴30年）
・有料のヘッドスパとは違うようにマッサージしています。（30代 オーナー 美容師歴19年）
・頭のツボの話をしながらヘッドスパメニューの提案をするようにしています。（40代 オーナー 美容師歴25年）
すでに有料のヘッドスパメニューがある美容室の場合、サービスで提供しすぎないよう注意が必要です。
「マッサージが気持ちいいから、ヘッドスパのメニューも追加しようかな？」とお客様に思ってもらえたらベストですね。
その他
・若い女性にはあまり接触しないよう心掛けています。（40代 オーナー 美容師歴22年）
・リラクゼーションメニュー中の環境騒音に気を付けています。（30代 オーナー 美容師歴14年）
・苦手な方もいるため声かけは必須です。（30代 オーナー 美容師歴17年）
・不快に思われることを避けるため、絶対にひと声かけます！（40代 オーナー 美容師歴25年）
美容室に訪れるお客様はマッサージが目的ではないため、中には苦手な方もいます。
またお客様が女性の場合「あまり体に触れられたくない」と不快に思われることもあるので、マッサージを希望するか確認することも重要です。
まとめ
ヘアサロンでのマッサージについて、その目的や評判の良いマッサージ、注意点などを現役美容師の方に聞いてみました。
この記事をまとめます。
・アンケートでは90％のヘアサロンでマッサージを提供している
・ヘアサロンでは首や肩まわり、頭皮のマッサージが人気である
・お客様にマッサージを行う際は、力加減や施術を希望するかどうかの確認が重要
ヘアサロンでのマッサージを提供するか悩んでいる方は、ぜひ今回のアンケート結果を活かしていただければと思います。
JOBOONでは美容師さんに役立つコラムを掲載しているので、ぜひ参考にしてください。